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淘宝规则对描述不符的认定和处罚措施

日期:2015-05-13 [ ] 评论: | 我要发表看法

 一般违规行为是淘宝为了告诫商家遵守规则,小错可以扣分,慢慢恢复,但是对如何开网店的大家来说,时间就是金钱 ,因此,一定要在开店的前期跟过程中关注淘宝规则的变化。

  淘宝规则正文:

  描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的,每次扣三分。

  下面一一解读:

  一、达成交易时是指什么时候?

  指买家拍下商品的时候。

  二、商品瑕疵怎么理解?

  是指不影响商品本身功能和质量的小缺陷(例如:如衣服上的个别跳线)

  三、附带品指什么?

  指产品包装清单中所列的所有物品。

  四、为什么卖家要对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露?

  卖家对商品瑕疵、保质期、附带品等信息进行清晰描述,为了让买家可以从多方面了解清楚商品的情况,确保双方对宝贝描述都清楚了解,避免产生不必要的纠纷,因此卖家必须对这些信息进行披露。

  五、卖家描述不符的,每次扣三分,同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计算?

  买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉,合并成一个投诉进行处理。

  怎样开网店能够记住淘宝这些规则,答案就是不断的学习,多做做淘宝开店考试题也是初步了解淘宝规则的一种方式。


标签:淘宝   

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