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淘宝店铺改善方案及直通车推广优化方案

日期:2015-05-13 [ ] 评论: | 我要发表看法

   淘宝店铺想要获得销量,提高店铺转化率,不是一朝一夕就可以完成的,也不是单方面的成功就能达成目标的。它是靠淘宝多方面的因素,靠的是一个团队的凝聚力,才能更好的获得自己想要的结果。

  淘宝推广只是为宝贝提供展现机会,是否促成下单、二次购买还是要依靠店铺装修、宝贝详情、宝贝质量、物流、售前售后服务等多方面的因素。推广期间一定要保证稳步提升,做好店铺的每一个方面,才能真正打造出一个健康的店铺。

  下面我们以一个淘宝店案例为主,这个案例中的店铺主营文房四宝以及周边系列产品,在产品方面属于厂家直销,保证正品,因此宝贝本身价格具有一定 优势。目前,店铺主打一款价格等同于行业的文房四宝。经过一个月的推广,宝贝已经从销量几百件上升到几千件,并且稳住了豆腐块前3的位置。接下来,就说说 我们是如何将宝贝推起来,并带动整店的销量提升店铺的日成交量的?

  一.对整个市场进行分析:分析竞争对手,并给出方案

  同行业最大的竞争对手是哪几家,宝贝的销量和价格相对于我们店来说是否有优势,因此,想要占据自然排名前三,必须从宝贝详情页、店铺活动以及在宝贝卖点上下足功夫。

  目前,我们的主推款“文房四宝”在PC端优势相对较弱,因此,推广后期我们准备提升手机端流量,并不断扩大手机端优势,使手机端成为店铺的主要流量来源,在提升宝贝销量的同时提升自然排名。

  其次,从目前的流量来源可以看出,店铺的自主访问占比较少,老客户维护做得不好。

  针对以上情况,我们做了以下调整:

  1.店铺改善方案:

  a.首页:参考竞争对手的页面,并作出分析,把竞争对手没有展现出来的卖点展示出来,结合热力图分析效果,提高首页的点击率和宝贝的收藏量。

  b.详情页:选择合适的宝贝做关联销售,提升店铺的客单价。在选择宝贝的时候主要围绕销量、人气、收藏3个主要指标来进行搭配,让客户在选择时真正感受到实惠。

  C.动态评分:动态评分对于店铺的自然搜索来说是很重要的一项指标,是影响客户下单的关键因素之一。因此,在宝贝详情页面强调五星好评并且送彩票,客服则着重客户购买时的耐心讲解,做到一问三答。

  2.直通车推广方案:

  1)推广目的:通过直通车的推广打造店铺的爆款,通过自然排名的提升来引流。

  2)选款:由于店铺是文房四宝系列产品,因此通过分析行业2款产品的市场情况,我选择了文房四宝和水写布为主推款。

  3)宝贝详情页:经过分析行业可以看出,文化用品类目宝贝详情页面在材质和书法效果上看中的比例较大,因此在详情页策划的时候,我们更多的去考量这方面的因素。

  4)直通车的优化:

  A.更换主推款:推广初期我们主推的是毛笔,文房四宝选择辅推,经过一个月的推广效果看出,文房四宝的点击率和ROI都优于毛笔。因此我们调整了消耗比例,将文房四宝款作为主推款。

  B.优化宝贝标题:主推款推广初期有几百的销量,累积了一定销量之后,结合关键词报表中的数据,将主引流词和主转化词加入到宝贝标题中,提高转化。

  C.调整消耗多的宝贝:目前直通车推广宝贝数量较多,因此需要重新调整主推款和辅推款产品的消耗占比,并且优化好关键词,将消耗多却没转化的进行排名调整或删除。

  3.效果呈现:

  账户优化后的数据对比:在对宝贝和关键词的优化之后,主推款的转化率提高,点击率上升较大。

  结论:直通车推广过程中,要选择适合推广的宝贝,通过直通车测款确定主推款式。在推广过程中,我们还要不断优化,包括宝贝推广图片、推广标题、 各个宝贝的投入分配等。根据直通车每日优化情况将每个细节做好,并且不断给主推款注入新的流量词,这样直通车的整个账户才会持续稳定的提升。

  二.店铺推广:多渠道推广

  优化好主推款关键词后,流量会稳步上升,这时候还需要考虑后期遇到瓶颈怎么办?因此,我们还需要通过另外的流量来源工具-店铺推广来提升流量,通过多方位引流做好宝贝流量的保证。

  三.提升店铺服务质量

  店铺DSR是反应一个店铺服务和产品质量的最直观的表现方式,店铺的小爆款打造成功后,可能受到同行的恶意差评,出现大量不好的评价或虚假图片。在这里建议掌柜,不要激动地与客户在评论处对骂,而要体现出店铺客户第一的服务态度。

  首先说明客户评论的内容并不成立,其次告知客户我们可以承担来回运费为其退货,同时我们也在详情页中说明了这个情况。新客户看到我们的详情页和处理方式,再加上其他评价都很好,也不会太介意。

  四.总结

  1.对于自然搜索少的店铺,我们首先想到的是通过直通车打造店铺爆款,通过销量累积和自然排名的提升,抢占流量,以点带面,增加关联销售,提高整个店铺的动销率和客单价。

  2.直通车选款时,可以通过直通车测款,测试出哪些款式比较受欢迎。买家的反馈好,这个宝贝的权重才会高,无论是直通推广还是自然排名才会有比较好的转化。在推广期间,也要适时的根据市场动向,优化宝贝标题,增加新的流量来源方式,可以为掌柜带来意向不到的转化。

  3.推广只是为我们的宝贝提供展现机会,是否促成下单、二次购买还是要依靠我们的店铺装修、宝贝详情、宝贝质量、物流、售前售后服务、老客户维 护等多方面的因素。所以,在推广期间一定要稳步提升,做好店铺的每一个方面,才能真正打造一个健康的店铺,才能持续稳定地提高和增长。


标签:淘宝   直通车   

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